De afgelopen maanden liep ik stage bij Albert Heijn, een onvergetelijke ervaring waarbij ik veel heb geleerd over de wereld van Digitale Non-Food, webshops, het kantoorleven en al het andere wat schuil gaat achter zo’n grote naam als Albert Heijn. Ik werkte op de afdeling Digital Non-Food en was onder andere verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van webshops, het analyseren van verkoopcijfers en het onderhouden van contacten met leveranciers.
Mijn taken omvatten ook klantenservice en ik heb een onderzoek gedaan om de effectiviteit van spaaracties van Albert Heijn te verbeteren. Dit was een waardevolle ervaring waarbij ik meer inzicht kreeg in de verschillende aspecten van deze acties en ontdekte hoe ze konden worden verbeterd voor betere resultaten, het heeft me ook geholpen mijn onderzoeks vaardigheden te ontwikkelen.
Werken bij het hoofdkantoor van Albert Heijn was een unieke en leerzame ervaring. Ik werkte samen met een fantastisch team van professionals en leerde hoe een groot bedrijf als Albert Heijn haar digitale producten aanbiedt aan haar klanten. Ik had ook de kans om samen te werken met verschillende leveranciers, wat me hielp bij het verbeteren van mijn professionele communicatie- en samenwerkingsvaardigheden.
Het opzetten van webshops was waarschijnlijk mijn favoriete bezigheid tijdens mijn stage. Het was uitdagend om te leren hoe deze webshops functioneren en hoe ze kunnen worden verbeterd om een betere gebruikerservaring te bieden en ze binnen de “AH-stijl” te publiceren. Ik heb ook geleerd hoe je cijfers kunt analyseren en heb een beter begrip gekregen van wat nodig is om een webshop succesvol te maken.
Ik was verrast door de hoeveelheid kennis die ik opdeed over klantenservice en om te zien hoe ver AH gaat om klanten te helpen. Ik heb geleerd dat klantenservice niet alleen gaat over het beantwoorden van vragen, maar ook over het creëren van een uitstekende gebruikerservaring en het de klant zo makkelijk mogelijk te maken.
In het algemeen was mijn stage bij Albert Heijn een waardevolle ervaring waarbij ik veel heb geleerd over Digital Non-Food, klantenservice en hoe een groot bedrijf functioneert. Ik ben blij en dankbaar voor het team van Albert Heijn dat me onder hun hoede heeft genomen tijdens mijn stageperiode.
Als tip aan studenten die ook stage gaan lopen zou ik zeggen: Ga voor iets buiten je comfortzone: heb je werkervaring bij kleine bedrijfjes, probeer voor een plek bij een multinational te gaan. Ben je gewend om je volledig toe te kunnen wijden aan één onderwerp? Ga dan juist voor een functie waar je verschillende taken zult moeten jongleren. Een stage is een mooie kans om te ontdekken wat je competenties zijn op gebieden waar je nog weinig ervaring in hebt, dus grijp die aan!