Na twee jaar lang veel thuis zitten door de coronacrisis, was ik er eind 2021 helemaal klaar mee en besloot ik mijn stage voor Communicatiewetenschap in het buitenland te volbrengen. Na maanden op LinkedIn scrollen en verschillende online sollicitaties, was het 3 januari 2022 dan zover, mijn stage in Zwitserland begon bij een bedrijf genaamd FELFEL.
Een enthousiast, jong bedrijf waar alles om eten draait. Hun product is dan ook instellingen en bedrijven elke dag van vers en kwalitatief goed eten en drinken voorzien. Dit doen ze met behulp van een slimme koelkast, die ze elke ochtend vullen met eten en drinken.
FELFEL heeft een unieke manier van omgang met zowel de klanten als binnen het bedrijf met collega’s. De eerste maand bestond hierom vooral uit trainingen, waarin ik de waarden van FELFEL, hun manier van communiceren en alle processen die voorafgaan aan het eindproduct, leerde. Daarna ging het snel, ik voelde me opgenomen in het team en kreeg steeds meer verantwoordelijkheden. Na anderhalve maand stond ik al op een klein evenement te vertellen wie onze maaltijden kookt en waar de producten vandaan komen.
Zodra er een nieuwe klant de FELFEL-service wilde, kwam mijn team langs om alles bij de medewerkers te introduceren. FELFEL vindt het belangrijk dat de producten lokaal zijn en de partner chefs kleine familiebedrijven zijn die ook hun vestiging in Zwitserland hebben. Iedere kok heeft zijn eigen verhaal en onze taak was de nieuwe klanten hier enthousiast over te maken.
De eerste maanden ging ik met de evenementen mee om verhalen te vertellen, na de helft van mijn stageperiode werd ik ook verantwoordelijk voor het plannen en briefen van de evenementen. Je schreef van tevoren een briefing die je met je medewerkers communiceerde en zorgde dat de benodigde materialen aanwezig waren. Helaas is het ook voorgekomen dat ik ondanks de voorbereiding een decoratiestuk vergeten ben, dan komt het aan op je creativiteit. Klanten weten uiteindelijk toch niet, hoe het eruit had moeten zien.
Gelukkig was ik niet iedere dag onderweg, maar werkte ik de helft van de tijd op kantoor waar ik samen met mijn team klanten ondersteunden met vragen en eventuele klachten. Deze dagen was je bezig intern problemen te communiceren en het met het juiste team op te lossen.
Ik zou mijn stage aan medestudenten aanraden, zeker als je op zoek bent naar een actieve stage met vooral face-to-face communicatie. Ook een stage in het buitenland was leerzamer dan verwacht. Doordat andere landen vaak de communicatietheorieën op een andere manier implementeren, leer je ze zelf ook vanaf een andere kant te bekijken. Het verbreedt je kennis.
Daarnaast is het natuurlijk een spannend avontuur en is het goed voor je taalvaardigheden. Mijn dagen binnen mijn team zitten erop, maar gelukkig heb ik de mogelijkheid gekregen om als parttime medewerker bij FELFEL te blijven.